Front Office

• Gestione delle prenotazioni e accoglienza clienti
• Tecniche turistiche alberghiere e normativa T.U.L.P.S.
• Comunicazione con i reparti interni
• Gestione delle vendite di servizi e offerte promozionali

Comunicazione Efficace

• Tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
• Gestione dei clienti con esigenze speciali
• Relazioni interne e gestione dei reclami

Web Marketing Turistico

• Strategie di promozione online e social media marketing
  
• SEO, SEM e politiche tariffarie per l’e-commerce
  
• Creazione e gestione di contenuti digitali per la promozione
  

Informatica di Settore

• Uso di software gestionali alberghieri
  
• Applicativi per prenotazioni, check-in/out e contabilità
  
• Archiviazione digitale e gestione dei database clienti
  

Gestione Amministrativa e Contabilità

• Compilazione ricevute e gestione pagamenti
  
• Procedure di back office e rendicontazione
  
• Elementi di contabilità aziendale e registrazione delle operazioni
  

Sicurezza, Ambiente e Qualità

• Normative di sicurezza sul lavoro
  
• Procedure di prevenzione e primo soccorso
  
• Sistemi di qualità e customer care
  

Inglese per il Turismo

• Terminologia alberghiera e conversazioni pratiche
  
• Gestione del cliente straniero e accoglienza internazionale
  

Stage in Strutture Ricettive

• Esperienza pratica in hotel, agriturismi e B&B
  

Gestione clienti reali, prenotazioni e comunicazione con i reparti

Competenze professionali 

Al termine del corso sarai in grado di:
✅ Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia
✅ Gestire prenotazioni, pagamenti e reclami
✅ Utilizzare software gestionali e strumenti digitali di settore
✅ Comunicare efficacemente con clienti e fornitori
✅ Promuovere la struttura con strategie di marketing di base
✅ Svolgere compiti amministrativi e contabili di front office

Sbocchi occupazionali

Il corso ti prepara per lavorare come:

• Receptionist in hotel, resort, agriturismi e villaggi turistici
  

• Addetto al front office in strutture ricettive o agenzie viaggi
  

• Addetto alle prenotazioni online e back office turistico
  

• Segretario amministrativo in aziende del settore hospitality

Dal 2003 Accademia I Santini s.r.l. è Agenzia Formativa Accreditata dalla Regione Toscana con matricola OF0111ed un’azienda certificata IMQ ISO 9001:2015

Grazie al reparto progettazione interno, l’Agenzia Formativa, partecipa ogni anno a numerosi bandi nazionali ed internazionali per la formazione finanziata, focalizzando la propria attenzione nel rispondere alle esigenze del tessuto socioeconomico territoriale. Fra i vari corsi erogati annovera i drop-out, i NEET e gli attuali percorsi formativi del progetto GOL (Garanzia Occupabilità dei Lavoratori).

La nostra mission è colmare il mismatch fra domanda e offerta, ponendo attenzione alle richieste formative aziendali e offrendo a tutti i nostri studenti percorsi professionali di qualità utili per acquisire il più alto numero possibile di skills ed affrontare più serenamente il complesso mondo del lavoro.

IO SIAMO NOI – non è un errore grammaticale!

Crediamo nella forza del lavoro di squadra, dove il successo nasce dalla sinergia del gruppo. Allo stesso tempo, ogni individuo è unico e prezioso, con il proprio talento e contributo personale. Solo unendo le forze, senza perdere mai la propria identità, possiamo raggiungere grandi obiettivi.